FORMAS DE PAGAMENTO
PIX
Cartão de Débito (com taxa da plataforma)
Cartão de Crédito (com taxa da plataforma)
Também aceitamos pedidos pelo WhatsApp, com link de pagamento via Infinity Pay para cartões.
FRETE E ENVIOS
1 dia útil para entregas via aplicativos de entrega.
1 dia útil + prazo dos Correios (Mini, PAC ou Sedex), caso essa opção seja escolhida.
1 dia útil + prazo da Loggi, caso essa opção seja escolhida.
1 dia útil + prazo da Jablog, caso essa opção seja escolhida.
Entregas em Goiânia e região são feitas por Uber ou 99Pop, solicitados pelo cliente após a separação do pedido. Após a confirmação do pedido, entraremos em contato via WhatsApp (informado no ato da compra) para finalização do envio. Enviamos para todo o Brasil !
Trocas e Devoluções
POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Prezamos pela satisfação de nossas clientes e queremos que você tenha a melhor experiência com a Use Plazuelo.
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Trocas por arrependimento ou escolha errada
Caso você tenha escolhido o modelo, cor ou tamanho errado, a troca poderá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto:
Esteja sem sinais de uso, sem danos e na embalagem original;
Acompanhe todos os acessórios e etiquetas originais.
Os custos de frete (envio e reenvio) serão por conta do cliente, já que não houve erro da loja.
Após o recebimento e conferência do produto, enviaremos o novo item escolhido.
Trocas por defeito ou erro no envio
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, a Use Plazuelo arcará integralmente com o frete da troca.
O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
Assim que o produto for recebido e analisado, enviaremos o novo item ou realizaremos o estorno, conforme o caso.
Devolução por arrependimento (compras online)
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet têm direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Nesse caso, o valor pago será devolvido integralmente e o frete de devolução será pago pela loja.Produtos Personalizados – Política de DevoluçãoProdutos personalizados ou feitos sob encomenda não se enquadram no direito de arrependimento, conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Como são itens produzidos especialmente de acordo com as preferências do cliente, não é possível reaproveitá-los ou revendê-los, o que impossibilita a devolução por arrependimento.A interpretação consolidada pelos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon, reforça que: “O direito de arrependimento não se aplica a produtos confeccionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados.”
Condições gerais
Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso, danificados ou sem etiquetas originais.
Produtos em promoção ou liquidação poderão ter políticas específicas, informadas na página do produto.
Todas as solicitações devem ser feitas através do nosso canal de atendimento oficial:
📩 E-mail: [email protected]
