TROCAS E DEVOLUÇÕES
FORMAS DE PAGAMENTO
· PIX
· Cartão de Débito (com taxa da plataforma)
· Cartão de Crédito (com taxa da plataforma)
· Também aceitamos pedidos pelo WhatsApp, com link de pagamento via Infinity Pay para cartões.
FRETE E ENVIOS
· 1 dia útil para entregas via aplicativos de entrega.
· 1 dia útil + prazo dos Correios (Mini, PAC ou Sedex), caso essa opção seja escolhida.
· 1 dia útil + prazo da Loggi, caso essa opção seja escolhida.
· 1 dia útil + prazo da Jablog, caso essa opção seja escolhida.
Entregas em Goiânia e região são feitas por Uber ou 99Pop, solicitados pelo cliente após a separação do pedido. Após a confirmação do pedido, entraremos em contato via WhatsApp (informado no ato da compra) para finalização do envio. Enviamos para todo o Brasil !
Trocas e Devoluções
POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
Prezamos pela satisfação de nossas clientes e queremos que você tenha a melhor experiência com a Use Plazuelo.
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Trocas por arrependimento ou escolha errada
· Caso você tenha escolhido o modelo, cor ou tamanho errado, a troca poderá ser realizada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto:
o Esteja sem sinais de uso, sem danos e na embalagem original;
o Acompanhe todos os acessórios e etiquetas originais.
· Os custos de frete (envio e reenvio) serão por conta do cliente, já que não houve erro da loja.
· Após o recebimento e conferência do produto, enviaremos o novo item escolhido.
Trocas por defeito ou erro no envio
· Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado incorretamente, a Use Plazuelo arcará integralmente com o frete da troca.
· O prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
· Assim que o produto for recebido e analisado, enviaremos o novo item ou realizaremos o estorno, conforme o caso.
Devolução por arrependimento (compras online)
· De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet têm direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
· Nesse caso, o valor pago será devolvido integralmente e o frete de devolução será pago pela loja.Produtos Personalizados – Política de DevoluçãoProdutos personalizados ou feitos sob encomenda não se enquadram no direito de arrependimento, conforme prevê o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Como são itens produzidos especialmente de acordo com as preferências do cliente, não é possível reaproveitá-los ou revendê-los, o que impossibilita a devolução por arrependimento.A interpretação consolidada pelos órgãos de defesa do consumidor, incluindo o Procon, reforça que: “O direito de arrependimento não se aplica a produtos confeccionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados.”
· Garantia dos Óculos de Grau
Nossos óculos possuem garantia contra defeitos de fabricação das lentes, conforme as condições informadas no momento da compra. A garantia cobre eventuais problemas decorrentes do processo de fabricação, mas não cobre danos causados por mau uso, quedas, riscos, quebra acidental ou desgaste natural pelo uso diário.
Condições gerais
· Não realizamos trocas de produtos com sinais de uso, danificados ou sem etiquetas originais.
· Produtos em promoção ou liquidação poderão ter políticas específicas, informadas na página do produto.
· Todas as solicitações devem ser feitas através do nosso canal de atendimento oficial:
📩 E-mail: [email protected]
